为持续深化优质护理服务内涵，改善就医感受、提升患者体验，日前，市二院护理部在全院范围内启动“医路有礼”职业礼仪规范活动，旨在塑造护理工作者良好职业形象，打造优秀护理团队，进而提高医院护理服务质量和核心竞争力。经过为期一个多月的紧张筹备和全面实施，近日，市二院护理职业形象及礼仪培训圆满结束。此次活动不仅是对护理人员专业素质的提升，更是对医疗服务质量的深化和优化。

12月15日，在活动启动仪式暨职业礼仪培训会上，市二院邀请中科大附一院（安徽省立医院）健康管理中心刘芳和尚文灿两位专家来院进行现场授课，市二院各院区、各科室精心遴选护理礼仪骨干参加，并在会后将培训内容及时带回科室、带教团队。

培训活动启动以来，得到了医院各院区、各科室广大护理工作者的大力支持和踊跃参与，各护理团队利用业余时间自觉开展学习实践。护理礼仪骨干通过现场教学、以点带面、教练相融，对护理职业礼仪、护士仪容仪表仪态等方面进行理论诠释；从站、行、坐、蹲、指引、递物等进行实践讲解与练习，以理论联系实际、积极现场互动，激发大家学习兴趣和“比学赶超”热情，大家勤于练习、融入日常、纳入考核，将礼仪规范融入工作中，使得医疗护理服务更加人性化、专业化。

阶段性培训结束后，市二院护理部组织开展了职业礼仪规范考核，随机抽考护理人员进行礼仪规范展示，被选中的护理人员充分结合模拟情境，以饱满的热情、专业的素养，展现规范职业礼仪，大家面带微笑、动作流畅、神态自然、举止大方，无一不展现出“白衣天使”的优雅风采。

不学礼，无以立。此次护理职业形象及礼仪培训活动的圆满结束，标志着市二院护理团队在提升服务质量、优化就医环境方面取得了重要进展。大家纷纷表示，护士职业礼仪是对护士内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现，不仅仅代表个人素养，更代表医院的形象与文化，对营造健康向上的人文环境，改善患者就医体验，构建和谐医患关系有着重要意义。

面向未来，市二院将继续秉持以患者为中心的服务理念，继续深化礼仪培训和护理专业技能提升，提升护理团队的综合素质，在医院全体护理人员的共同努力下，持续提升护理服务质量和核心竞争力，为患者提供更优质、专业、人性化的护理服务。